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职场中最糟糕的10种沟通失误

发布日期:2012-11-27  浏览次数:7883

  西尔维亚安休利特(Sylvia Ann Hewlett)是一位经济学家以及纽约市人才创新中心(Center for Talent Innovation)创始总裁,

山东食品网讯:   西尔维亚·安·休利特(Sylvia Ann Hewlett)是一位经济学家以及纽约市人才创新中心(Center for Talent Innovation)创始总裁,他问道:“你如何告诉世界,你是成为领导者的材料?除非你能够释放出合适的信号,否则没有机会成为领导者。”

  人才创新中心与《嘉人》杂志(Marie Claire)共同对超过4,000名有大学以上学历的专业人士和268名高管进行了长达一年的调查,最新结果显示要被提升至高层职位你必须被认为是领导者。这要求具备“领导气质”,即具有庄严的举止、优秀的沟通技巧以及得体的仪容。

  这些技巧是必须的,但并不意味着你具备了就能获得额外加分。相反,你会因为失误而被扣分,而上级会不动声色地将你从他们的观察名单中剔除。因此我们应该避免哪些误区?这份研究发现10种糟糕的沟通失误可能会立即导致你的晋升梦破灭。

  1.种族歧视言论

  在被访问的高管中,72%表示种族歧视言论对男性来说是重大失误,70%表示对女性是重大失误。有充分的理由认为这是最大的过错。根据研究人员,这些言论很容易冒犯或者侮辱他人,反映出糟糕的判断力和较低的情商。

  2.低俗笑话

  这个第二糟糕的沟通失误与第一个失误类似。讲不合适的笑话会让人们感到不安,显示出讲话者无法感知听众和环境释放的信号。另一方面,61%的高管认为能够感知其他人的情绪并有效地调整自己的语言、语调和内容是是获得晋升所必须的主要技能之一。

  3.哭泣

  不论正确或还是错误,在工作场所哭泣并不能显现出领导方面的潜力——尤其如果你是男性。同时,59%的高管表示,哭泣让女性看起来比较糟糕,63%认为这对男性而言是最大的失误。一位银行业务男性高管向研究人员表示:“你必须能够控制自己的情绪。”

  4.听起来缺乏教养

  高管们表示,领导者表现出严肃、世故和睿智是很重要的。因此,如果听起来缺乏教养会最终破坏你晋升的机会。一位IT经理告诉研究人员:“我一直和那些看起来很能干的老板在打交道,但是他们一开口就把事情搞砸了,因为他们听起来完全就像是缺乏教养的人。”

  5.咒骂

  不管性别如何,诅咒是一种失礼的表现。这通常被认为是不够职业和不适格担当领导者。有趣的是,这也是一种网上沟通的主要失误,其自身也是一个沟通的雷区。受访人士表示,3大在线沟通错误包括发布有关同事的令人不快的消息、上传非职业照片以及谈论太多个人的事情。

  6.打情骂俏

  尽管有人认为打情骂俏在办公室可能很受欢迎,但接近一半的高管表示,不管你是男性还是女性,这种行为都将损害你的职业声誉。打情骂俏——用微妙的语言暗示两人之间发生某些性行为的(较小)可能性——或许很容易就让你踏入错误的道路。

   7.抓耳挠腮

  这不仅令人不快,而且也会让人分心。研究人员发现,坐立不安的样子通常会让你贬低自己的领导气质。在会议上摆弄自己的衣服或者移动设备会让你显得不自在,或者似乎你并未集中注意力。

  8.逃避眼神接触

  身体语言专家表示,逃避眼神接触会让你看起来可能是在撒谎或者在隐藏某些东西。如果你在开会,这种行为可能还给其他人留下印象认为你不感兴趣。另一方面,与他人眼神接触会让他们感觉你在倾听。休利特表示:“(杂志编辑)乔安娜·科尔斯(Joanna Coles)拥有业内最强烈的眼神接触。这证明了她的兴趣。”

  9.语无伦次

  如果你不能保持自己的语言简洁和连贯,你就难以显示出自己的控制力。你还弱化了自己所提出的各个观点的力度和影响力。前美国银行高管萨莉·克劳切克(Sallie Krawcheck)告诉休利特,女性尤其通常不安于沉默。她表示:“你必须掌握静默的力量。女性喜欢喋喋不休地填充空白时间。但是如果你在发表重要的想法前后给自己留下一点空间,会让自己所说的话显得重要和庄重。”

  10.笑声太多和大声说话

  领导者指出,对女性来说,太多笑声是重大的沟通错误,对男性而言大声说话是主要的问题。合适的笑声和语音是举止庄重的主要指示器。研究人员发现,音调较高显示过分情绪化并且导致他人不予理会。

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